​Saúde explica como funciona a regulação de filas em São Bento do Sul

​Para garantir que o atendimento médico chegue primeiro a quem mais precisa, a Prefeitura de São Bento do Sul, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, utiliza um sistema de regulação unificada. O modelo organiza o acesso a consultas, exames e procedimentos especializados de forma transparente e baseada em critérios clínicos rigorosos.

​Como o paciente entra na fila?

​Todo o processo começa na Atenção Primária, ou seja, nos postos de saúde (UBS/ESF).

1. ​O paciente passa por consulta com o clínico geral.
2. ​Caso haja necessidade de especialista ou exame, o médico faz o encaminhamento.
3. ​A solicitação é inserida no sistema e analisada pelo setor de regulação.

​Critérios: Gravidade acima da ordem de chegada

​O sistema não funciona apenas por tempo de espera. Um médico regulador analisa cada pedido com base no histórico do paciente e no risco de agravamento do quadro. Para isso, utiliza-se a classificação por cores:

• ​🔴 Vermelho: Prioridade máxima (Urgente).
• ​🟡 Amarelo: Caso que requer atenção, mas pode aguardar prazo adequado.
• ​🟢 Verde: Sem urgência imediata.
• ​🔵 Azul: Casos eletivos (procedimentos agendados sem risco).

​Dessa forma, um paciente que entrou hoje na fila com classificação "Vermelha" será atendido antes de alguém que está há meses com classificação "Azul".

​Fluxo de atendimento

​Dependendo da complexidade, o paciente pode ser direcionado para três caminhos:

• ​Municipal: Vagas na própria rede de São Bento do Sul.
• ​Consórcio (CISNORDESTE): Vagas em clínicas e hospitais da região conveniados.
• ​Estado (SISREG): Casos de alta complexidade regulados pela Central Estadual de Santa Catarina.

​Transparência: Onde consultar?

​O sistema é integrado à Rede Nacional de Dados em Saúde, o que evita irregularidades. O cidadão pode acompanhar sua posição de forma transparente pelos portais:

• ​Portal Municipal: saobentodosul.atende.net
• ​Portal Estadual: listadeespera.saude.sc.gov.br

​"A regulação é o que garante a equidade no SUS: tratar os desiguais de forma desigual, dando prioridade a quem corre maior risco", reforça a Secretaria de Saúde.

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